En stærk SLA har prioritetstrin, måltal for afhjælpning og plan for reservedele. Indfør halvårlige sundhedstjek og en simpel supportguide. Dokumentér eskalationsveje, så kritiske enheder får hurtig hjælp.
Indhold
- P1–P3 med målsatte tider.
- Reservedele på hylde.
- Forebyggende vedligehold.